Projektumsetzung
Nach der erfolgreichen Demo-Phase beginnt die Projektumsetzung deines individuellen Bubble Chat Projekts. Hier wird aus der Demo-Instanz dein produktiver Chatbot.
1. Projektstart & Planung
Kick-off Meeting
- Anforderungsanalyse - Detaillierte Erfassung deiner Bedürfnisse
- Use Cases definieren - Wobei soll der Chatbot unterstützen?
- Zielgruppe bestimmen - Wer wird mit dem Chatbot interagieren?
- Erfolgsmessung - KPIs und Ziele festlegen
Technische Planung
- Quellenvolumen - Welches Volumen an Daten wird erwartet?
- Integrationen - Welche Systeme sollen angebunden werden?
- Kanäle - Website, WhatsApp oder andere Plattformen?
- Sicherheitsanforderungen - Compliance und Datenschutz
2. Konfiguration & Setup
Grundkonfiguration
- Produktive Instanz erstellen
- Benutzer und Rollen einrichten
- Design-Anpassungen nach deinem Corporate Design
- Grundlegende Einstellungen konfigurieren
Wissensdatenbank aufbauen
- Quellen erfassen - Webseiten, PDFs, Dokumente hinzufügen
- Strukturierung - Inhalte kategorisieren und organisieren
- Qualitätskontrolle - Relevanz und Aktualität prüfen
3. Integration & Anbindung (optional)
System-Integrationen
- API-Anbindungen - Bestehende Systeme verknüpfen
- Datenimport - Automatische Aktualisierung von Inhalten
- Single Sign-On - Benutzerauthentifizierung
4. Testing & Optimierung
Interne & User Acceptance Tests
- Content-Test - Antwortqualität bewerten
- Pilot-Nutzer - Interne Testgruppe
- Feedback sammeln - Verbesserungen identifizieren
- Iterationen - Anpassungen vornehmen
- Go-Live Freigabe - Finale Abnahme
5. Go-Live & Deployment
Produktive Freischaltung
- Chatbot live schalten - Produktive Bereitstellung
- Website-Integration - JavaScript-Snippet für deine Website (unter /chatbot/embed verfügbar)
- Monitoring einrichten - Überwachung und Alerts
- Backup-Strategie - Datensicherung konfigurieren
Dokumentation & Übergabe
- Benutzerhandbuch - Anleitung für Administratoren
- Content-Guidelines - Richtlinien für Inhalts-Pflege
- Troubleshooting - Häufige Probleme und Lösungen
- Kontakte - Support und Ansprechpartner
Projektdauer & Aufwand
Typische Projektdauer
- Einfache Projekte (Standard-Setup) → 2-4 Wochen
- Standard-Projekte (mit Integrationen) → 3-6 Wochen
- Komplexe Projekte (Custom Development) → min. 8 Wochen (je nach Umfang)
Dein Aufwand
- Inhalte bereitstellen - Dokumente und Informationen sammeln
- Feedback geben - Tests durchführen und Reviews abgeben
- Entscheidungen treffen - Freigaben und Anpassungen bewerten
- Schulungen teilnehmen - Administratoren-Training absolvieren
Unser Aufwand
- Produktive Instanz aufsetzen - Eigene Umgebung mit dedizierter Datenbank
- Grundkonfiguration durchführen - System nach deinen Anforderungen einrichten
- Design-Integration - Corporate Design und Branding umsetzen
- System-Integrationen - APIs und externe Systeme anbinden (falls gewünscht)
- Testing-Unterstützung - Begleitung und Unterstützung bei deinen Tests
- Schulung & Einführung - Administratoren-Training und Übergabe
- Kontinuierlicher Support - Beratung bei Fragen zu CMS und Testszenarien
Nach dem Go-Live
Mit dem Go-Live beginnt die produktive Nutzung. Du erhältst:
- Laufenden Support - Hilfe bei Fragen und Problemen
- Analytics - Einblick in die Nutzungsdaten des Chatbots
- Optimierungsvorschläge - Kontinuierliche Verbesserung
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert die Projektumsetzung?
Das hängt vom Projektumfang ab: Einfache Projekte (Standard-Setup) dauern 2-4 Wochen, Standard-Projekte mit Integrationen 3-6 Wochen und komplexe Projekte mit Custom Development mindestens 8 Wochen. Die genaue Dauer besprechen wir im Kick-off Meeting.
Was ist mein Aufwand während der Projektumsetzung?
Dein Aufwand fokussiert sich auf: Inhalte und Dokumente bereitstellen, Feedback zu Tests geben, Entscheidungen bei Anpassungen treffen und an Administratoren-Schulungen teilnehmen. Bubble Chat ist eine erprobte No-Code-Plattform - wir stellen die Instanz zur Verfügung und du konfigurierst den Chatbot selbstständig über das intuitive CMS. Wir unterstützen dich dabei mit Beratung und Support.
Können bestehende Systeme integriert werden?
Ja, wir können APIs anbinden, automatische Datenimporte einrichten und Single Sign-On implementieren. Diese Integrationen sind optional und werden in der technischen Planung definiert - je nach deinen Anforderungen und bestehender IT-Infrastruktur.
Was passiert, wenn ich während der Tests Änderungswünsche habe?
Änderungswünsche sind normal und erwünscht! In der Testing & Optimierung Phase sammeln wir gezielt Feedback, nehmen Anpassungen vor und führen Iterationen durch. Erst nach deiner finalen Abnahme erfolgt das Go-Live.
Welchen Support erhalte ich nach dem Go-Live?
Nach dem Go-Live erhältst du kontinuierlichen Support bei Fragen und Problemen, Analytics-Einblicke in die Chatbot-Nutzung und regelmässige Optimierungsvorschläge. Zusätzlich bekommst du eine Schulung für die eigenständige Content-Pflege.