Systemarchitektur

Bubble Chat zeichnet sich durch einen modularen Aufbau aus, der es ermöglicht, die Funktionalität des Chatbots nach den spezifischen Anforderungen der Kunden anzupassen und zu erweitern.

Die folgenden Seiten beschreiben die einzelnen Bestandteile der Architektur im Detail.

📄️Technologien

Backend-Technologien von Bubble Chat - Node.js, React für Frontend, WebSocket-Kommunikation und GraphQL für das CMS.

📄️Chat-Kanäle

Website Messenger und Chat-Kanäle wie WhatsApp, MS Teams und Slack für flexible Kommunikation mit dem Chatbot.

📄️Middlewares

Backend-Middlewares für Integration in Systemlandschaften, Nachrichtenflussteuerung und Anbindung an Ticketingsysteme.

📄️Verwendete Dienste

Externe Dienste von Microsoft Azure AI für KI-gestützte Sprachverarbeitung und Chatbot-Funktionalität.

📄️Umgebungen

Jeder Bubble-Chat-Chatbot hat eine TEST- und eine PROD-Umgebung – für sicheres Testen vor dem Live-Gang.

📄️Kontexte

Kontexte in Bubble Chat ermöglichen es, denselben Chatbot in verschiedenen Einsatzszenarien unterschiedlich zu konfigurieren.