Release Notes – August 2025
29. August 2025
✨ Neue Funktionen
Feedback-Formular für negative Reaktionen
Wenn ein Nutzer eine Antwort mit «Daumen runter» bewertet, erscheint neu ein Formular, in dem er eine Kategorie und einen Kommentar angeben kann. Die Rückmeldungen sind im CMS einsehbar und helfen, die Qualität des Chatbots gezielt zu verbessern.
27. August 2025
🔧 Verbesserungen
- Kommentare in Problemberichten werden neu in der Volltextsuche berücksichtigt
25. August 2025
✨ Neue Funktionen
Kategorien für negative Reaktionen im CMS
Negative Nutzerreaktionen können im CMS neu nach Kategorie ausgewertet werden – z.B. «Antwort unvollständig», «Falsche Antwort» oder «Thema nicht gefunden».
19. August 2025
✨ Neue Funktionen
Frage-Antwort-Paare direkt in der Wissensdatenbank erfassen
Nicht jedes Wissen steckt in einem Dokument. Im CMS können neu strukturierte Frage-Antwort-Paare direkt erfasst werden – ohne Upload, ohne Umwege.
Ideal für Inhalte wie: «Was sind die Öffnungszeiten?», «Wie lautet die Notfallnummer?» oder «Wer ist zuständig für XY?» – präzise Antworten, die der Chatbot direkt aus dem CMS bezieht und die jederzeit in Sekunden aktualisiert werden können.
15. August 2025
✨ Neue Funktionen
Neue Wissensquellen und Dialoge übernehmen aktive Filter
Beim Erstellen einer neuen Wissensquelle oder eines neuen Dialogs werden die aktuell gesetzten Filter (Tags, Sprache, Kontext) automatisch übernommen – weniger manuelle Einstellungen beim Anlegen neuer Einträge.
CSV-Anhänge aus der Wissensdatenbank herunterladen
Angehängte CSV-Dateien in der Wissensdatenbank können neu direkt aus dem CMS heruntergeladen werden.
11. August 2025
✨ Neue Funktionen
Single Sign-On für den Website-Messenger
Der Website-Messenger unterstützt neu Single Sign-On (SSO): Nutzer, die bereits in einem internen Portal, Intranet oder einer anderen Unternehmensanwendung eingeloggt sind, werden automatisch im Chatbot erkannt – ohne erneute Anmeldung.
Das ermöglicht personalisierte Interaktionen und eine nahtlose Integration in bestehende Unternehmensumgebungen. Besonders wertvoll für interne Chatbots im Intranet oder in Kunden-Portalen.