Umgebungen

Bubble Chat unterscheidet zwischen zwei Umgebungen: TEST und PROD. Diese Trennung ermöglicht es, Änderungen am Chatbot sicher zu erproben, bevor sie für echte Nutzer sichtbar werden.

• TEST ist die Testumgebung. Hier können neue Konfigurationen, Agenten oder Sprachmodelle ausprobiert werden, ohne dass produktive Gespräche beeinflusst werden.
• PROD ist die produktive Umgebung, die für echte Nutzer zugänglich ist.

Es handelt sich dabei um eine rein logische Trennung: Der Chatbot läuft auf derselben Infrastruktur – es gibt keine separate TEST-Instanz. Die Umgebung ist lediglich ein Label, das einer Konversation zugewiesen wird und steuert, welche Agenten, Tools und Konfigurationen aktiv sind.

Die Umgebung einer Konversation wird beim Start festgelegt. Chats, die direkt aus dem CMS heraus gestartet werden, werden automatisch als TEST markiert. Gespräche über einen eingebetteten Website Messenger oder anderen produktiven Kanal laufen in der Regel in PROD.

Einsatzmöglichkeiten

Umgebungen ermöglichen es, Änderungen kontrolliert einzuführen:

• Ein neues Sprachmodell zuerst in TEST erproben, bevor es in PROD eingesetzt wird
• Agenten oder Tools nur in TEST aktivieren, um sie in einem realistischen Umfeld zu testen
• Neue Wissensquellen zuerst in TEST freischalten und nach erfolgreichem Testing für PROD freigeben
• Konfigurationsänderungen ohne Risiko für laufende Produktivgespräche validieren

Konfiguration pro Agent und Tool

Agenten und Tool-Implementierungen können je nach Bedarf auf einzelne Umgebungen eingeschränkt werden. Ist keine Einschränkung gesetzt, ist der Agent bzw. das Tool in beiden Umgebungen aktiv.