Benutzer

Die Benutzerverwaltung ermöglicht es Administratoren, Benutzer im Bubble Chat CMS zu erstellen, zu bearbeiten und zu verwalten. Jeder Benutzer erhält eine Rolle, die seine Berechtigungen und Zugriffsmöglichkeiten im System definiert.

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Diese Benutzerverwaltung bezieht sich ausschliesslich auf Benutzer des CMS (Administratoren, Content Manager, Analysten). Sie ist nicht relevant für die Endnutzer, die mit dem Chatbot interagieren.

Benutzer erstellen

Neue Benutzer können über die Benutzerverwaltung angelegt werden. Dabei müssen folgende Informationen angegeben werden:

• Name und E-Mail-Adresse des Benutzers
• Zugewiesene Rolle (Administrator, Content Manager, Analyst)

Nach der Erstellung erhält der Benutzer Zugriff auf das CMS entsprechend seiner zugewiesenen Rolle.

Einladungs-Email

Bei der Erfassung eines neuen Benutzers kann diesem automatisch eine Einladungs-Email gesendet werden. Diese Email enthält:

• Einen Link zum CMS
• Alle relevanten Zugangsdaten und Informationen zur Anmeldung
• Hinweise zur ersten Anmeldung

Die Einladungs-Email kann auch zu einem späteren Zeitpunkt erneut versandt werden, falls der Benutzer die ursprüngliche Email nicht erhalten hat oder die Zugangsdaten erneut benötigt.

Authentifizierung

Benutzer authentifizieren sich automatisch mit einer der vom System unterstützten Authentifizierungsmethoden:

• SAML: Integration in bestehende Single Sign-On (SSO)-Systeme für Unternehmen
• Magic Link: Passwortlose Anmeldung per sicherem E-Mail-Link
• Google: Anmeldung über bestehendes Google-Konto

Die Wahl der Authentifizierungsmethode wird beim Login automatisch angeboten. Weitere Details zu den einzelnen Methoden finden sich im Kapitel Authentifizierungsmethoden.

Rollen zuweisen

Jeder Benutzer muss einer Rolle zugeordnet werden. Die verfügbaren Rollen sind:

• Administrator: Vollzugriff auf alle Funktionen, inklusive Benutzerverwaltung und Systemeinstellungen
• Content Manager: Erstellung und Verwaltung von Chatbot-Inhalten, Dialogen und Training
• Analyst: Zugriff auf Auswertungen, Statistiken und Konversationsdaten

Eine detaillierte Beschreibung der Rollen und ihrer Berechtigungen findet sich im Kapitel Rollenkonzept.

Sicherheit

Die Benutzerverwaltung folgt dem Principle of Least Privilege: Jeder Benutzer erhält nur die Berechtigungen, die für seine Aufgaben erforderlich sind. Dies minimiert Sicherheitsrisiken und stellt sicher, dass sensible Daten und Funktionen geschützt bleiben.

Die korrekte Zuweisung von Rollen und Berechtigungen liegt in der Verantwortung der Person, die neue Benutzer erfasst oder bestehende Benutzer ändert. Es ist wichtig, sorgfältig zu prüfen, welche Rolle einem Benutzer zugewiesen wird, um sicherzustellen, dass nur die notwendigen Zugriffe gewährt werden.