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Release Notes – Juni 2026

26. Juni 2026​

✨ Neue Funktionen​

Exclude/Include für Q&A-Einträge und Textbausteine​

Q&A-Einträge und Textbausteine können neu gezielt aktiviert oder deaktiviert werden. Das ermöglicht eine feinere Steuerung: So lässt sich beispielsweise ein einzelner Textbaustein für eine bestimmte Testphase deaktivieren.

LLM-Aufrufdaten in Analytics-API​

Die Analytics REST-API wurde um Daten zu LLM-Aufrufen ergänzt. Damit stehen Anzahl Tokens und Kosten – jeweils pro Tag – über die API zur Verfügung, nützlich für eigene Dashboards oder Kostenauswertungen.

🔧 Verbesserungen​

  • Die Wissensdatenbanksuche generiert Suchanfragen neu in der Sprache der aktuellen Session. Das verbessert die Trefferqualität bei mehrsprachigen Chatbots, da die Suche nun in der Sprache erfolgt, in der die Daten der Wissensdatenbank vorliegen.
  • Fragt ein Nutzer nach mehreren Entitäten gleichzeitig, liefert die Wissensdatenbanksuche nun präzisere Ergebnisse dank eines optimierten Prompts.

🐛 Behobene Fehler​

  • Gab ein Nutzer dem Chatbot einen Text zum Übersetzen, wurde diese Anfrage fälschlicherweise an den Wissensdatenbank-Agenten weitergeleitet, obwohl das nicht dessen Aufgabe ist. Das Routing ist nun korrigiert.
  • Bei grossen Dateidownloads konnte es zu Timeouts kommen. Das Zeitlimit wurde erhöht, um Downloads zuverlässig abzuschliessen.
  • Bei der Berechnung von Wartungszeitfenstern («nächste» / «letzte» Wartung) konnte Datum und Uhrzeit falsch interpretiert werden. Das ist nun behoben.

25. Juni 2026​

✨ Neue Funktionen​

REST API zum Import von externen Objekten​

Externe Objekte lassen sich neu direkt in die Wissensdatenbank importieren. So kannst du Inhalte aus angebundenen Systemen automatisch übernehmen, ohne sie manuell nachpflegen zu müssen.

Mehr Details zum neuen Endpunkt findest du in der REST-API-Dokumentation.

Das ist besonders hilfreich, wenn du HTML-Inhalte, PDFs oder DOCX-Dateien aus Drittsystemen laufend im Chatbot verfügbar halten willst.

Der grosse Unterschied zur bisherigen API-Struktur: Du musst nicht mehr zuerst eine Wissensdatenbank, einen Eintrag und anschliessend ein Attachment separat anlegen. Stattdessen kannst du unabhängige Objekte direkt importieren, und Bubble Chat übernimmt die Zuordnung und Verarbeitung im Hintergrund.

23. Juni 2026​

🔧 Verbesserungen​

  • Die LLM-Prompts wurden für das Modell gpt-5.1 optimiert, um präzisere und konsistentere Antworten zu erhalten.

🐛 Behobene Fehler​

  • Dateinamen von heruntergeladenen Anhängen wurden nicht korrekt kodiert, was bei Sonderzeichen zu fehlerhaften Dateinamen führen konnte. Das ist nun behoben.

22. Juni 2026​

🔧 Verbesserungen​

  • Tracking-Skripte von Google CCM und LinkedIn Ads werden vom Web-Crawler neu ignoriert. Das spart unnötige Requests und erhöht die Performance bei der Indexierung.

19. Juni 2026​

🔧 Verbesserungen​

  • Die Konvertierung von PDF-Abschnitten erfolgt neu parallel, was die Verarbeitungszeit bei grossen Dokumenten deutlich reduziert.

🐛 Behobene Fehler​

  • HTML-Inhalte in LLM-Antworten werden neu bereinigt, um potenzielle Sicherheitsprobleme zu vermeiden.

17. Juni 2026​

🔧 Verbesserungen​

  • Bei sehr grossen PDF-Dateien wird die Verarbeitung neu in kleinere Abschnitte aufgeteilt. Dadurch konnte auch die maximale Upload-Grösse für Dateien auf 40 MB erhöht werden. Das reduziert Speicherprobleme beim Indexieren und erhöht die Stabilität bei umfangreichen Dokumenten.
  • Die Themenauswertung im CMS wurde präzisiert: Ranking und Bezeichnungen werden nun konsistenter aufbereitet, damit Ergebnisse im Reporting besser vergleichbar sind.

15. Juni 2026​

🐛 Behobene Fehler​

  • Beim Crawlen von Websites mit einem <base href>-Element wurden relative Links bisher nicht korrekt aufgelöst. Das führte dazu, dass verlinkte Seiten nicht gefunden und nicht indexiert wurden. Das ist nun behoben.

12. Juni 2026​

✨ Neue Funktionen​

ky2help-Integration: Ticket-Erstellung ohne Dialogflow​

Incidents konnten in der ky2help-Integration bisher schon aus dem Chat heraus erstellt werden – allerdings war dafür ein Dialogflow-Dialog nötig. Dank der Multi-Agenten-Architektur übernimmt das neu ein eigenständiger ky2help Incident Agent, der den Benutzer durch den Erfassungsprozess führt, eine Vorschau zeigt und das Ticket erst nach expliziter Bestätigung anlegt.

Der Agent ist automatisch im CMS verfügbar, sobald das ky2help-Modul aktiviert ist – kein zusätzliches Setup nötig. Über einen Prompt lässt sich sein Verhalten projektspezifisch anpassen: So kann etwa festgelegt werden, dass der Agent zwingend nach der Geräte-Inventurnummer fragt, bevor ein Incident erfasst wird.

Weitere Details zur Konfiguration findest du in der Dokumentation zur Ticket-Erstellung.

9. Juni 2026​

✨ Neue Funktionen​

Kontextspezifische Prompts​

Alle Prompts, die im CMS bearbeitet werden können, unterstützen neu Liquid-Syntax. Damit lassen sich Inhalte dynamisch anpassen – abhängig von eigenen Variablen, aktiven Kontexten oder der aktuellen Umgebung (TEST/PROD).

Beispiel: Ein Systemprompt verhält sich im Kontext «Verkauf» anders als im Kontext «Support» – ohne dass dafür zwei separate Agenten oder Einträge gepflegt werden müssen. Direkt im CMS-Editor steht ein Hilfe-Panel mit den verfügbaren Variablen und Syntaxbeispielen zur Verfügung.

Die Funktion ist opt-in und muss in der Serverkonfiguration aktiviert werden.

🐛 Behobene Fehler​

  • Lange Bezeichnungen in Filter-Buttons werden neu mit «…» abgekürzt statt aus dem Sichtbereich zu laufen.
  • Forderte ein Nutzer explizit an, mit einem Mitarbeiter zu sprechen, wurde diese Anfrage gelegentlich fälschlicherweise an den Smalltalk-Agenten weitergeleitet statt den Live-Chat zu starten. Das ist nun behoben.

8. Juni 2026​

✨ Neue Funktionen​

Umgebungen und Kontexte pro Agent konfigurierbar​

In Multi-Agent-Setups lässt sich neu für jeden einzelnen Agenten festlegen, in welchen Umgebungen (TEST/PROD) und Kontexten er aktiv ist. Das gibt dir die volle Kontrolle darüber, welcher Agent wann und wo eingesetzt wird – etwa um einen neuen Agenten zunächst nur in der TEST-Umgebung zu erproben, bevor er in der Produktion live geht.

Protokollierung der LLM-Aufrufe​

Jeder Aufruf des Sprachmodells wird neu gespeichert. Dabei werden Informationen wie Zeitstempel, verwendetes Modell, Anzahl Input- und Output-Tokens, Gesamtkosten, Dauer sowie die zugehörige Session festgehalten. Diese Daten bilden die Grundlage für künftige Reports und Analytics rund um Nutzung und Kosten der Sprachmodelle.

4. Juni 2026​

✨ Neue Funktionen​

KI-Modell pro Umgebung konfigurierbar​

Bisher verwendeten die TEST- und PROD-Umgebung eines Chatbots immer dasselbe Sprachmodell. Neu lässt sich pro Umgebung ein eigenes Modell festlegen.

Das primäre Ziel: neue Sprachmodelle zuerst in der TEST-Umgebung ausgiebig mit echten Use Cases prüfen, bevor sie in der PROD-Umgebung eingesetzt werden. Gleichzeitig legt die Funktion die Grundlage dafür, künftig je nach Use Case oder Agent unterschiedliche Modelle zu verwenden.

2. Juni 2026​

✨ Neue Funktionen​

LLM-generierte Quick Replies​

Nach jeder Antwort schlägt der Chatbot neu automatisch passende Folgefragen vor – nicht statisch vordefiniert, sondern vom Sprachmodell basierend auf dem aktuellen Gesprächskontext generiert.

Das senkt die Hürde für Nutzer, ein Thema tiefer zu erkunden: Anstatt selbst die richtigen Formulierungen suchen zu müssen, wählen sie einfach einen passenden Vorschlag aus. Antwortet der Chatbot zum Beispiel auf eine Frage zu kantonalen Leistungen mit «Haben Sie Ihren Wohnsitz im Kanton Luzern?», schlägt er direkt die Antwortmöglichkeiten «Ja, habe ich» und «Nein, habe ich nicht» vor – passend zum Kontext, ohne dass diese vorab definiert werden müssen.

🔧 Verbesserungen​

  • Websites können neu mit dem HTML-Attribut data-bubble-chat-exclude steuern, welche Elemente der Web-Crawler beim Indexieren ignorieren soll. Standardbereiche wie Navigation, Footer oder Cookie-Banner wurden bereits bisher automatisch ausgeblendet – neu lässt sich das gezielt auf weitere Elemente ausweiten. Alternativ können Ausschlüsse weiterhin direkt im CMS bei der jeweiligen Wissensquelle konfiguriert werden.
  • Beim Crawlen von Websites wird neu die kanonische URL als primäre Adresse verwendet. Das vermeidet doppelte Einträge bei Seiten, die unter mehreren URLs erreichbar sind.

🔩 Wartung​

  • Abhängigkeiten aktualisiert

1. Juni 2026​

✨ Neue Funktionen​

Stabilere Dokumentenverarbeitung​

Treten beim Indexieren von Dokumenten vorübergehende Verbindungsfehler auf, wiederholt das System den Versuch nun automatisch. Das erhöht die Zuverlässigkeit bei der Verarbeitung von Wissensquellen und reduziert manuelle Eingriffe bei kurzzeitigen Serverunterbrüchen.