Nicht verstandene Anfragen (Fallbacks)

Nicht verstandene Anfragen werden vom System automatisch erkannt und gesammelt. Als Content Manager haben Sie die Möglichkeit, diese Fälle zu analysieren und das weitere Vorgehen festzulegen. Folgende Massnahmen zur Fehlerbehebung sind möglich:

• Wissensdatenbank erweitern oder aktualisieren: Ergänzen Sie fehlende Informationen, um das System zu verbessern.
• Anfrage einer bestehenden Absicht zuordnen: Wenn die Anfrage bereits einer bekannten Absicht entspricht, können zukünftige Anfragen entsprechend beantwortet werden.
• Anfrage ignorieren: In Fällen, in denen die Anfrage sinnlos oder irrelevant war, kann sie ignoriert & gelöscht werden.